近期，上海市新冠肺炎疫情防控形势复杂严峻，抗疫进入关键时期。在隔离病毒的同时，上海也全力以赴保障民众生活物资的供应。社区里老人等特殊群体的需求，受到各方关注。

9日，浦西开启封控管理进入第九天。“我是一名方舱医院的抗疫医生，家里有91岁、罹患阿尔兹海默症的老人，家中快断粮，请尽快配送可以吗？”一早不到7点，家在浦西的梅医生便向保供企业新干线股份有限公司(下称：西本新干线)的急援客服求助。核实完相关情况，调度中心马上启动响应机制，联系一线配送人员加急处理梅医生的订单进行。半个小时多一点，配送人员便将菜品等送到了这位一线“大白”所住社区的志愿者手中。西本新干线 CEO虞钢表示：“上海本轮疫情发生以来，抗疫一线的医护人员和志愿者们‘疫’路奔波、冲锋在前，让我们很感动，而在‘后方’的我们，也要照顾好他们的‘后方’，用自己的实际行动助力上海抗疫。”

虞钢当日接受记者采访时表示，疫情发生以来，产品、技术和企划部门紧急对相关APP进行迭代升级，开通了“新干线急援”特殊通道，抽调居家隔离的企业员工组成调度中心和客服中心，将一线抗疫人员和家里有老人、病人的蔬菜短缺家庭作为重点保供对象，每天为上海的老人供应一定数量的蔬菜礼包，优先为他们提供必要的蔬菜保障。为了解决后期物流配送难题，让民众及时收到蔬菜，虞钢临时组建了“抗疫救援物资志愿服务队”，变身“装卸员”“配送员”。西本新干线发起了“抗疫保供、暖心蔬菜”志愿行动，为用户提供“点对点”上门配送蔬菜。

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